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Commercialisation d'espaces

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CHARTE PROFESSIONNELLE QUALITE 2009

Chaque jour, nous nous engageons à vous proposer des prestations de qualité, adaptées à chacun de vos besoins. Cette volonté se traduit par la mise en place d’une charte de qualité et de bonnes pratiques, connue et signée par l’ensemble de nos adhérents.

Professionnalisme, disponibilité, proximité, écoute et respect : autant de valeurs sûres chères à l’entreprise qui met ainsi à votre service tout son savoir-faire… pour simplifier votre quotidien !

Les membres du réseau s'engagent à :

Article 1. Respect du client

Engagement à proposer à chaque annonceur un achat personnalisé, correspondant à ses attentes. Engagement à fournir un devis sur demande qui correspondra à la demande du client. Accepter le devoir d’honorer de la même manière chaque contrat et engagement, et à respecter chaque client indépendamment de son budget. Respect de l'information, conseil et transparence, défense des intérêts et confidentialité sont notre rigueur d’intervention.

Article 2. Conseils

Engagement à apporter un conseil de qualité et à guider objectivement dans le choix selon le budget tout en considérant les évolutions éventuelles pouvant intervenir à l’avenir.

Article 3. Respect des délais

Parce que votre temps est précieux, nous vous proposerons un contrat que si nous sommes en mesure de l’honorer dans des délais satisfaisants.

Article 4. Compétence minimum

Vous voulez obtenir le meilleur résultat, en conséquence seuls des membres signataires de la présente charte sont habilités à travailler avec vous. Les ingénieurs, collaborateurs ou commerciaux travaillant avec vous justifient d’une solide expérience ainsi que d’un niveau d’études les autorisant à vous conseiller efficacement. Connaissance et maîtrise des supports Annuaires Pages Jaunes et Internet ainsi que des principaux moteurs de recherches ( Google, etc...)

Article 5. Qualité du service et fiabilité

Un suivi personnalisé et efficace pour garantir le succès et la fiabilité des services proposés.

Article 6. Tarifs et règles de bon sens

Nous menons une politique d’optimisation des ressources, c’est donc chaque annonceur qui en bénéficie. Les tarifs proposés correspondent aux prix remisés déduction faite de la commission de la Loi Sapin.

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